سياسة الخصوصية
تقدّم Perpetuallie («نحن») خدمات الظهور في إجابات الذكاء الاصطناعي والتقييمات وخدمات Google للشركات التي تبيع للشركات أو للأفراد (B2B وB2C). توضّح هذه السياسة بلغة بسيطة البيانات التي نجمعها وسبب جمعها. نحن شركة خدمات ولسنا منصة برمجية، ولا ننشئ حسابات للمستخدمين.
ما الذي نجمعه
- بيانات الحجز. عندما تحجز مكالمة، يجمع مزوّد خدمة المواعيد لدينا اسمك وبريدك الإلكتروني وأي ملاحظات تختار مشاركتها، حتى نتمكن من عقد الاجتماع. وتُحفظ هذه البيانات لدى مزوّد خدمة المواعيد وفق شروطه.
- التحليلات. نستخدم Google Analytics لنعرف كيف يستخدم الناس الموقع: الصفحات التي يزورونها، وكيف وصلوا إلينا، وموقعهم التقريبي، ونوع الجهاز والمتصفح. يضع Google Analytics ملفات تعريف ارتباط في متصفحك ليميّز بين الزيارات. ولا يخبرنا باسمك أو بريدك الإلكتروني. وتعالج Google هذه البيانات وفق شروطها الخاصة. يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط هذه من إعدادات متصفحك، أو تثبيت إضافة Google لإيقاف التتبع من tools.google.com/dlpage/gaoptout. وقد نستخدم أيضًا Plausible، وهي أداة لا تضع ملفات تعريف ارتباط ولا تجمع بيانات شخصية.
- معلومات التدقيق. إذا طلبت منا إجراء تدقيق، فإننا نجمع بيانات النشاط التجاري اللازمة لإجرائه (عنوان موقعك الإلكتروني وموقع نشاطك التجاري). ونتعامل مع هذه المعلومات بسرية.
- الأسئلة التي ترسلها إلينا. عندما ترسل سؤالًا، نستلم سؤالك وبيانات التواصل التي تقدّمها، حتى نتمكن من الرد عليك. وترسلها عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني، لذا تنطبق أيضًا شروط WhatsApp أو مزوّد بريدك الإلكتروني.
- الوصول إلى الحسابات. عندما تمنحنا صلاحية الوصول إلى موقعك الإلكتروني أو أدوات Google الخاصة بك لتنفيذ عمل مدفوع، قد نطّلع على بيانات في تلك الحسابات، مثل تحليلات الزوار. ولا نستخدمها إلا لتنفيذ العمل.
بيانات عملائك (طلبات التقييم)
في أنظمة جمع التقييمات وطلبات التقييم، تشاركنا أسماء عملائك وعناوين بريدهم الإلكتروني أو أرقام هواتفهم، أو تربطنا بالأداة التي تحفظ هذه البيانات.
- السبب. فقط لإرسال طلب تقييم وتذكير واحد إلى كل عميل، عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، مع رابط إلى صفحة التقييم الخاصة بك.
- من المسؤول. أنت من يقرر أي العملاء يتم التواصل معهم، وأنت المسؤول عن الحصول على موافقتهم، أو عن وجود سبب قانوني آخر، للتواصل معهم. نحن نعمل وفق تعليماتك ولا نستخدم البيانات لأي غرض آخر.
- من يرسل الرسائل. تُرسل الرسائل من أداة الحجز أو الفوترة أو إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك.
- مدة الاحتفاظ بها. نحذف بيانات عملائك خلال 90 يومًا من انتهاء العمل، أو قبل ذلك إذا طلبت.
- إلغاء الاشتراك. يحق لكل عميل أن يطلب عدم التواصل معه مرة أخرى، وعندها نتوقف.
ما الذي لا نفعله
- لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها.
- لا نستخدم أدوات تتبع إعلانية ولا ملفات تعريف ارتباط إعلانية. ملفات تعريف الارتباط الوحيدة من طرف ثالث على هذا الموقع هي من Google Analytics، لقياس الزيارات.
- لا ننشئ حسابات للمستخدمين.
الأطراف الثالثة
نعتمد على عدد قليل من مزوّدي الخدمات لتشغيل أعمالنا: أداة حجز (Cal.com)، وWhatsApp، وأدوات تحليلات (Google Analytics وPlausible)، والاستضافة (Vercel). أما طلبات التقييم فتُرسل من أدواتك أنت، لا من أدواتنا. ولا يتلقى كل منهم إلا ما يحتاجه لأداء عمله.
حقوقك
يمكنك أن تسألنا عن البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو تطلب تصحيحها، أو تطلب منا حذفها. راسلنا على hello@perpetuallie.com وسنتولى الأمر.
التواصل
هل لديك أسئلة عن هذه السياسة؟ راسلنا على hello@perpetuallie.com.